药给力 “1小时送药上门”业务停止运营 到底发生了什么？

周四医药O2O平台“药给力”曝出不利消息，药给力市场总监连佳星在个人微信公众号发文称，药给力“1小时送药上门”业务已于2016年5月18日14时停止运营，透露团队内部存在矛盾。当创业家&i黑马在药给力平台下单时，页面提醒药店已关闭。

而几乎与此同时，药给力联合创始人兼COO佟靖却宣布“临危受命”，担任药给力新任CEO，并恢复一小时送药业务。

佟靖在公司微信群中称，“经过昨天一夜的思考权衡，我决心使用现有十分有限的资金，恢复重振药给力一小时送药业务，并深度提升药学服务的附加价值!”

佟靖还称，由于团队长期不团结不和谐导致出现严重分歧，决定留下的团队以2-6个月的时间为限，合伙人及中高层管理人员暂停发工资。

药给力到底发生了什么?

“药给力”于2015年1月份上线，是国内首批送药上门的平台，新型的商业模式和惊艳的用户体验，在推出之初获得了大批用户点赞。只是后来因为融资困难和团队内部矛盾，最终导致了药给力面对当下的窘境。

今日下午，创业家&i黑马记者赶到药给力位于北京朝阳区林萃路上的办公地点，现场还有十几位员工坐在办公桌前，旁边有些东西已经打包好，没有人在办公，事件的两主角——CEO任斌和COO佟靖都不在办公室。

药给力运营合伙人，技术总监，人力资源总监，产品总监，市场总监五个人接受了创业家&i黑马的专访。他们讲述了自己眼中的事情经过和背后利益纠葛，并联合发布了一份声明(见文末附文)。

联合声明称，药给力公司仍然存在，但是因为“融资和公司资金压力”，1小时送药上门业务已经停止。而公司之所以发生这样的变化，源于“CEO和合伙人对经营策略存在不可调和的矛盾”。

“去年12月份开始和新一轮投资方接触，今年5月走投资协议，但是两个星期后，投资方告知不再投资，至于原因，一直负责投资业务的药给力合伙人佟靖也一再和创始团队沟通，如果投资，需要她来出任CEO，希望大家慎重考虑。”联合声明中提到。

据上述五位员工透露，此前药给力的B轮融资一直由佟靖负责，“她能影响到投资的结果，给我们表现出来的就是这样。投资方那边基本上是没接这边电话，只是听佟靖一面之词。”

不过，佟靖否认了这一说法，她向创业家&i黑马表示实际情况“恰好相反”，“是为很多信息不对称造成的(这种认识)，是大家理念的不理解造成的分歧以及他们个人的一个误解”。不过她并未进一步透露具体事宜。

股权的不合理设定一定程度上也给了药给力致命一击。

据上述员工透露，任斌在药给力创立初期的股份是55%，佟靖的股份是45%，其中还包括了员工的代持股份。随着后续融资进入，双方的股份都被稀释，“现在相差还更少。”而双方相对均衡的股权机制也导致了各方都没独立决策的权利。

正如连佳星此前的文章称，“我和我们团队的大多数成员，以及公司CEO在这个过程中，自身判断有缺点，具体应该怎么去调整，杠杆只有一条，股权和投票权，要保持绝对话语权，以免引起一些不必要的麻烦。”

而佟靖在内部信中也印证了不和一说，“因为创始合伙人之间长期以来的不团结不和谐，对公司经营方向的严重分歧，导致公司目前面临十分严重的困境。”

针对暴力裁员一说，佟靖予以了否认，并对创业家&i黑马表示“请不要听公司个别员工的说法，公司会有正式声明。”

不过截止发稿，创业家&i黑马尚未收到佟靖方面发过来的声明。而事件的另一主角、CEO任斌也一直未对此事进行正面回应。两人争执的起因也有待考究。

3000亿的蛋糕

无论药给力的命运如何，不得不承认，医药是一个庞大的市场。国务院曾发布促进健康服务业发展的若干意见，明确提出，到2020年，健康服务业总规模达到8万亿元以上。这是一个宽泛的概念，涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等。如果把范围缩小，根据《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书》显示：预计2015年，药品市场规模将达14273亿。再往下细分，医药O2O能销售的OTC的市场规模差不多3000亿。

O2O的做法是连接线下单体药店，或自营、或建平台，基于LBS，进行一小时送药上门。这个服务已经延伸到了夜间，将原本电商巨头和线下药店的市场切分、消解。

医药O2O的优势在基于地理位置的高效配送。叮当快药曾对28分钟的配送范围进行压力测试，得出的平均半径为2.5公里。这也意味着在原有商圈的基础上扩大了5倍。理想状态下，医药O2O的一家店能够达到七家店的销售。根据实际运营情况，叮当快药最好店面的销量已经抵过四家店。其COO俞雷透露了一组数据，全国46万家药店，去年平均每家药店的销售额只有60万，平均每天两千多块钱。

另一方面，线下药店糟糕的运营加速了线上的推进。“以前我要开很多店，现在只要开一家店。”这也是天图资本合伙人李康林投资快方送药的逻辑。快方送药将整个北京城按此进行网格状划分，就能以最小的店覆盖最大的面积。根据快方单店覆盖50平方公里的规划，半径距离超过了4公里。快方送药创始人高越透露，3.5到4公里是最远的距离，3公里来回的配送时间通常是30分钟，6公里为一个小时。

医药O2O之所以能实现如此高效，除了是标准品，也得益于药品本身体积小。据高越透露，一个药店能够存放2000到3000SKU(库存量单位)，满足大部分用户的需求。目前，叮当快药单店的SKU已经超过了1000。

除此之外，更重要的因素在于对线下药店的合理布点。叮当快药引入了城市电子围栏的概念，对店面的选择和势力范围的划分，每个围栏里面只允许一家店存在。而这种划分并不完全按照行政区域进行，会依据实际地形，“呈锯齿状”划分。目前，这种做法已经被叮当快药覆盖到了全国26个城市。快方送药的高越采用的是同样做法，在全国4个城市布点。在其后台系统中，北京城被切分出15块配送区域。

并不好咬的蛋糕

3000亿的蛋糕写在纸上相当诱人，在实际中并没有那么容易分到。药给力的倒下令业内嘘唏，除了企业本身存在的问题，医药O2O行业也是暗坑无数。

一、自营与平台之争。目前送药上门平台也存在着药店自营和合作药店的两种模式。快方送药前期选择的是与线下药店合作，创始人高越曾对i黑马透露，合作的线下药店让他吃了不少苦头，无法保证足够的话语权。

当时快方送药的系统没有接入药店的销售系统，单纯导入流量。药店需要在每天打烊之后，把销售药品的电子表格，人工导入快方送药的系统，用以数据更新。

来自第三方平台的订单量冲击了原有的体系，开始影响原本药店的顾客接待。按照双方协议，药店以9折的价格在快方平台上销售，平台负责配送，且不收取任何佣金。这在一定程度上冲击了原有价格体系，引起不满。

然而自营需要强大的资金支持。高越透露，在北京购买一家药店的成本在80万-100万元，买下药店之后的升级改造同样是一项昂贵的支出。

二、政策风险。习惯于线上支付的消费者或许会困惑，为何送药上门只能货到付款?这里同样涉及到药品流通的政策问题。根据国家的药品流通管理办法，医药O2O平台需要获得互联网药品信息服务资格证，才能作为平台，让线下药店展示，而且不能直接在平台支付，只能采取配送员收款的方式，规避政策风险。

2011年6月20日，天猫医药馆上线，被视为医药电商里程碑。然而18天后，因没有网上售药资格，天猫医药馆被浙江药监局叫停并责令整改。挡住天猫的是互联网药品交易服务资格证书A证，该证书由国家食药总局颁发。2013年11月12日，河北“95095医药平台”获得第一张A证。马云转身斥资10亿元将其母公司收购，间接获得交易证书。而直到今年9月，天猫医药馆才“名正言顺”地获得国家食药总局颁发的A证。

除了证书，药品销售也受到严格限制，目前线上售药只针对OTC(非处方药)，而作为市场份额更大的处方药一直掌控在医院手中，这杯羹并不容易分食。虽然《互联网食品药品经营监督管理办法》征求意见稿已出台，但处方药在互联网上的销售依然没有明确时间表。2015年9月，多家医药O2O平台违规销售处方药被媒体曝光。

三、医保没有打通。线上买药或者送药上门目前都没法享受医保报销，而诸如庞大的慢性病用药对报销本身存在依赖。

可以明确的是，医药O2O还存在着创业机会。不过像任何领域一样，这是九死一生的机会，想成为活着的“一”实在不易。而我们亦期待药给力能够复活。

关键词： 药给力 送药上门