京品家电C2M模式成家电行业数字化转型升级新方向

家电新品迭代加速，爆品转换速率提升，C2M反向定制让家电行业凝胶效应越来越显现。10月27日，京东大数据研究院与人民网经济部联合发布《2020年线上新品与C2M消费趋势报告》，指出京东正在成为更受消费者和品牌商青睐的家电新品发布平台，并逐渐成为家电行业标配新品路径，为家电行业加速构建“新品即爆品”生态。

所谓凝胶效应是指在聚合反应中期，反应速率自动加速的物理现象。引申到家电行业中看，以京东大数据和消费者反馈为基础的C2M反向定制京品家电，正在通过对生产端与消费端的双重赋能，让家电产品上新周期缩短，新品供给能力提升，爆品转换效率加快，为家电品牌消费和零售企业提供了新的机遇和创新方向。

凝胶效应让新品迭代越来越快

报告数据显示，京东平台上新品发布量迅猛增长，2020年单月新品发布量超2018全年，2020年至今新品发布量已接近2019年全年的200%。到11.11前夕，京东“新品”成交额占大盘比重已经达到40%以上，成为拉动整个消费市场向上的动力。在“2020京东11.11全球热爱季”中，京东推出超过3亿件新品。

“推新”=“打爆”。这个公式听起来简单，但其实背后蕴含着京东多年来在C2M模式深耕的领先经验——要根据大数据，针对行业及用户画像进行分析，以用户为核心，去打造真正切入用户需求痛点、突破产品力;要为厂商提供在渠道、供应链、用户、物流等方面的全方位助力;还要给予品牌核心资源推动、曝光，给予消费者不断升级的优惠力度、售后服务。

根据京东大数据的研究，消费者对于电视的开机时间希望越短越好，同时大多数消费者都不喜欢电视的开机广告。双方根据这些需求定制的智慧屏电视，极速开机没有广告、音画效果强化体验。这些特点看似平常，但真正消除了消费者的使用痛点。

相比传统的电视新品上市，京东提供的大数据的用户人群精准定位、精准投放，为荣耀减少了20%的上市营销成本。京东资源扶持、百亿补贴也让更多用户使用到这款良心产品，价格和产品力，一下子就打动了消费者，整个新品上市期间的转化率较行业提升了30%，让这款电视只用了10个多月便走完了从研发到爆品的路径。

类似荣耀智慧屏电视这样“新品即爆品”的案例在京品家电中还有很多。科沃斯扫地机器人地宝T5作为重磅新品的代表，针对京东大数据洞察到海量用户提到“扫地机器人建图慢、效率不高”的痛点，在T5上搭载了科沃斯自主研发的Smart Navi 2.0系统和蓝鲸清洁2.0系统，让机器人定位建图又快又准，稳定清洁的同时高效省时，以满足实际生活中不同的清扫场景。

C2M反向定制成家电行业转型升级方向

值得关注的是，当京东跑通了家电C2M的模式后，京品家电便成为了爆品复制机、品牌加速器。如今，京品家电C2M反向定制模式已进入成熟的平台化、产品化，也让京东推出京品家电C2M产品的额门槛不断降低、数量加速提升。2020年至今，京品家电成交总额同比增长高达161%;今年至今已累计推出150款京品家电C2M产品，其中有40款产品成为各品类销售榜的TOP3。

以京东和美的合作推出的京品家电美的果润维C系列冰箱为例，它能够保持果蔬水分不流失，充分锁住营养成分且维持新鲜美味，精准解决了高端新鲜果蔬存储易腐坏、易变色和易干缩的三大用户痛点，在上市后备受消费者青睐，前台好评率达到99%，已经成为美的高端拳头产品，预计在11.11期间销售突破2000万。美的冰箱电商部长王凯表示：“京东C2M能力对于厂家新品开发和推广具有很强的指引性作用，行业价值明显。”

以京东大数据和消费者真实需求为生产基础的京品家电，在高品质、高性价比、高好评率的基础上，其让消费者“闭着眼睛安心买放心用”的特性让整个行业感到惊喜。面对11.11，京品家电依据产品销售数据、用户评论数据、全流程服务数据等多维信息，综合评定甄选出10款新品和10款爆品、共计20款京品家电中的精品进行主推，促进品牌爆品转换速率进一步提升。

中国贸易促进会研究院副院长赵萍指出：随着大数据时代的到来，C2M通过对于理解消费者非常全面的、深刻的需求，将数据和信息向供应链和制造商这一端传导，从而能够制造出能够满足消费者需求的商品……对于零售业来说是非常重要的一个转型升级的方向，甚至有人认为零售业未来终极业态是服务于C2M的。

以京东为代表的互联网平台，从不同维度全面展开的新品业务，构建起更加完善、成熟的“新品生态”，成为消费者和品牌商更青睐的新品发布平台，从而赋能品牌厂商和消费者，帮助从供应端到消费端实现成本、效率、体验的升级，这不仅仅是京东从消费互联网走向产业互联网的坚实步伐，更会带动中国制造业的数字化升级转型，对于整体国民经济起到越来越重要的积极作用。(记者 丁凡)

关键词： 家电行业 新方向