全球视点！聚焦民生关切出实招！深圳公安着力解决群众需求“痛点”

深圳新闻网2023年7月6日讯（深圳特区报记者 戚金城）禁止高空抛物的安全防范海报醒目可见，智感安防小区建设在全市稳步推进；“炸街”飙车违法乱象大幅减少，出行环境更安心了；“局长信箱，接诉即办”广纳民意，反映的问题很快收到答复，也得到了妥善解决……平安可见可触可感，是今年许多深圳市民对公安工作的切身感受。

深圳公安用心解决人民群众急难愁盼问题获信任。深圳特区报记者 戚金城 通讯员 郑宇飞 边夏 谢燕/图

今年上半年，深圳公安持续发挥“局长信箱”听取民意的作用，聚焦高空抛物、“炸街”飙车等民生关切的公共安全治理难题，组织警力深入基层调研、开展专项治理行动，排查隐患、发现问题、拿出举措，让平安看得见、摸得着，真正在实际工作中推动主题教育走深走实。

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严查高空抛物 守护“头顶安全”

6月19日，家住罗湖的王女士在小区门口被一个儿童塑料玩具砸中，导致额头红肿。接警后，深圳市公安局罗湖分局南湖派出所民警对事发楼栋逐一进行排查，最终核实到物品是从小区15楼住户郭女士家阳台上坠落的。郭女士对此深表歉意，陪同王女士到医院检查，并赔付相关医药费、误工费。类似玩具这种在生活中常见的小物件，看似不起眼，但如果从高空落下，就会变成人们头顶上的“炸弹”。在高楼林立、人群密集的城市，高空抛物也被称为“悬在城市上空的痛”。

记者了解到，今年以来，深圳市公安局在推进主题教育过程中坚持问题导向，针对市民群众深恶痛绝的高空抛物违法犯罪行为，专门组建了高空抛物违法犯罪专项治理工作专班，将涉高空抛物警情全部提级严查严办，并明确为重点警情逐一开展倒查，该立案的马上立案受理，该打击的坚决严厉打击。对警情数量较高的重点小区，深圳公安挂牌攻坚整治，“以点带面”持续推进深度治理，切实守护好市民“头顶上的安全”。

结合主题教育和基层治理实际，深圳公安坚持打防结合、标本兼治的工作思路，组织完善《住宅小区高空抛物安全防范要求》等规范性执法指引，全面规范住宅小区公共区域防护的人防、物防和技防要求。记者在实地走访时看到，今年许多小区在公共区域新装了监控设备，这些设备均以仰拍的方式指向空中，各类安防横幅、海报也张贴在醒目位置，提醒居民增强防范意识，自觉抵制杜绝此类不法行为。

经对3个多月的强力推进，高空抛物打击整治行动取得明显成效。今年3月至6月，全市高空抛物警情环比下降21.8%，24个重点整治小区高抛警情保持“零发生”。

“炸街”源头治理 守护市民平安出行

宁静的夜晚，刺耳的轰鸣声招摇过市，“炸街”行为扰人清梦，让人心头一紧，深感不适。记者在采访中了解到，市民对“炸街”行为普遍感到反感和担忧。“‘炸街’并不酷炫，不仅带来噪音，还严重影响交通秩序，走在路上都感觉不安全。”市民彭先生说。

深圳交警对疑似非法改装车辆进行核查处理。深圳特区报记者 解树森 摄

今年以来，深圳市公安局以解决群众的烦心事、愁盼事为落脚点，以整治“炸街”飙车违法行为为着力点，积极推动主题教育走深走实、见行见效。深圳公安专门组建了“炸街”飙车打击专业队，通过网上巡查、群众举报等多渠道开展研判，在全市重点区域、路段和时段采取定点设卡、流动巡逻、拦车盘查等方式开展专项行动。4月24日晚，罗湖区笋岗路出现一辆改装车“炸街”，深圳交警接到报警后随即锁定，当晚查获该改装车辆，并对违法行为人进行处罚。

为从源头上减少、杜绝“炸街”违法行为，深圳交警坚持以打促防，持续加大源头打击治理力度，如全面清查车辆修理场所和改装企业，对存在涉嫌非法拼装、改装、加装机动车的汽修门店循线追查。此外，深圳交警还联合交通运输、市场监管等部门建立改装车辆违法黑名单制度，落实改装企业、门店的倒查机制，对不符合国家标准和违反法律规定进行改装等违法行为开展整治。

随着持续不断的高压严打，全市“炸街”飙车类警情已实现大幅下降。据统计，今年4月至6月，深圳日均“炸街”警情与年初相比大幅下降，其中夜间20时至次日2时段接报警情环比下降51.3%，重点区域警情环比下降56.2%。

“小信箱”搭建民意诉求“直通车”

6月27日9时，深圳年度积分入户申请正式开启。申请落户的袁先生告诉记者，他在网上提交资料时遇到难题，便向该局“局长信箱，接诉即办”求助。他说：“我的信发出没多久，就有民警打电话过来，还向我详细介绍积分入户的政策。”

在深圳，市公安局“局长信箱”越来越为人所熟知，许多市民也通过这一方便快捷的信箱表达诉求或寻求帮助。

刘女士就是其中一员，几个月前她发了一段话到深圳公安“局长信箱”，没想到真的找回了失散13年的姐姐。她在信中说，她的姐姐刘桃（化名）十多年前与家人失散，希望警方帮助寻找。这十几年来，刘女士和父母多次寻找，一直无果，今年才得知姐姐曾在深圳龙华工作过。根据刘女士提供的信息，市公安局龙华分局松元派出所马上到刘桃曾工作过的地方走访，并对其身份信息进行调查，最终找到刘桃的联系方式，还拿到一张近照。刘女士看着照片，一眼便认出这是她的亲姐姐。

深圳公安“局长信箱，接诉即办”专班。深圳特区报记者 戚金城 通讯员 郑宇飞 边夏 谢燕/图

这是深圳公安依托“局长信箱”受理、解决众多来信问题的其中一个。2021年5月，深圳市公安局正式启动“局长信箱，接诉即办”工作，组建了350余人的“市局—分局—派出所”三级工作专班，实行闭环管理运行。深圳市公安局执法监督中心副处长钟新华介绍称，“接诉即办”就是不分群众来信时间、来信形式，全部做到10分钟内签收、30分钟内联系来信人、4日内首次反馈。两年多来，局长信箱共解决实际问题3.5万余个。

今年上半年，为推动主题教育取得实效，同时把“局长信箱，接诉即办”工作向纵深推进，深圳公安对信箱专班工作进行优化，努力把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，全力推动“接诉即办”向“未诉先办”转型升级，以互联网端的“小信箱”打通群众表达民意诉求的“直通车”，切实解决人民群众的急难愁盼问题。

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