“迎客松无客可迎”上热搜 黄山景区探索私域流量引流转化新路径

近日，“迎客松无客可迎”登上网络热搜，这也是近期疫情反复下，各地景区面临困境的折射。压力带来动力，黄山景区在练好内功的基础上不断探索从公域流量向私域流量引流转化的可行路径，为市场全面复苏积蓄能量。

把黄山带到游客“眼前”

“大家看，我手中的这个艾叶粿是笋丁咸菜鲜肉馅的，嫩滑的春笋切丁后与咸香的雪菜以及新鲜的猪五花肉拌成馅，包裹进松软的艾叶面皮里，再放到蒸锅里蒸上15分钟，一个鲜香美味的艾叶粿就出炉啦!咬上一口，口齿生香，再配上一碗白粥，绝对是妥妥的元气早餐啊!”黄山旅游股份发展有限公司(以下简称“黄山旅游股份”)旗下单位的两名主播正声情并茂地向直播间的网友们推介着黄山美食。

这是黄山景区无数次直播中的一次。 自今年1月底，黄山旅游股份第二届星主播特训营结束后，公司旗下各单位就积极试水直播平台，建立直播队伍，精选直播主题，从景观、线路、美食等角度带着网友云端观景，不断探索新形势下从公域流量向私域流量引流转化的宣传营销新路径。

黄山玉屏楼宾馆海拔1716米的观景台改造完成，“左天都，右莲花”的优越地理位置和雅致的环境让它成为观黄山景的绝佳位置，“网红阳台”一经短视频平台推出后随即走红。近期疫情反复，游客少了，但是“网红阳台”的精彩内容被黄山景区员工“搬运”到了网络直播间，供网友“云游”。

黄山景区直播的重要内容还有“网红小火车”，也就是黄山西海大峡谷地面缆车。小火车本来是作为景区内的交通工具，之前一位景区员工拍摄的一条短视频中，小火车在黄山的奇松、怪石、云海中穿梭，产生了巨大的视觉冲击力，在网络平台上意外走红。

黄山的网红很多，最著名的就是迎客松，现在还有了“迎客松家族”系列产品：迎客松饼干、迎客松棒棒糖、迎客松雪糕……千年迎客松从“国宝”变成了潮流亲民的“国潮”。

埋下一颗旅游的种子

“直播不能代替真实的黄山旅游场景，但是直播会在游客心底埋下一粒想要去旅游的种子。”黄山旅游股份战略研究部副总监程秋萍说，黄山以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”著称，不同的季节、不同的时间，变化的光线下，黄山都会呈现出不同的美。正如之前慕名前来打卡的游客评价“网红小火车”：“这是一列开往国画里的小火车，比短视频上看到的还要美!”

练好内功的内容中，也包括黄山景区鼓励员工成为“网红”，将黄山的美播撒出去。黄山旅游集团党委书记章德辉认为：“年轻人平时喜欢分享景区的日常内容，‘网感’比较好，这给了我们一些启发，鼓励员工创作分享适合传播景区特色的内容，通过内容传播，让黄山更具亲切感和亲和力。”

黄山不仅是一座山，黄山的形象日益丰满。程秋萍介绍，旅游体验经济时代已来临，黄山景区在不断“玩”起来。最近还有和华山景区的互推，被形容为是“互相宣传种草”。玩法构建上，嫁接头部MCN机构、嫁接新媒体平台，持续放大黄山IP 的价值和作用，以新的表达方式打开黄山、刷新黄山，全方位多角度展示黄山的好画面、好声音、好故事。目前，黄山景区的农播、旅播、茶播基地也在持续打造中。

让中年黄山焕发活力

章德辉强调，“让中年黄山焕发年轻活力”。围绕这一需求，公司在景区、索道、酒店、旅行社、徽菜餐饮等五大传统板块基础上，新增拓展了旅游+电商、+乡村振兴、+茶旅等十大新兴业务板块，同时不断创新营销方式和营销渠道，探索创立新媒体营销矩阵，满足人们的个性化出游需求。值得一提的是，2021年5月，作为黄山市乃至全国首批“旅播”“农播”孵化器，黄山云上游新媒体有限公司(以下简称“黄山云上游”)开业运营，这被认为是黄山旅游“创新转型”的又一颗希望的种子。黄山景区希望深度整合新媒体及文旅资源，进行行业跨越式深层次合作，开创文旅新媒体产业运营新模式。

当前，黄山迎来一年一度的茶季， 面对多数本地茶企对电商直播不了解、不熟悉的现状，黄山云上游依托自身资源，全力助推黄山茶产业走向直播市场，通过新媒体运营及货盘整合能力，重点做好在线培训以及结对帮扶工作，应用好互联网营销思维，为本地茶企“服务送上门，服务入人心”。

另外，在酒店产品创新方面，继云亼山宿后，排云型旅已完成升级改造，于去年底试营业，这座兼具森林康养、运动健康、艺术人文、亲子潮玩的特色住宿，获得了年轻群体的推崇。黄山旅游股份创立的文创品牌“黄山好礼”，已在整个景区内开了十多家家网红店，按照“一店一景一主题”理念，成为游客朋友圈打卡的对象。

“总之，低潮时积蓄能量，在游客心中‘种草’，为黄山搭建秀场和卖场，是需要不断努力的方向。”程秋萍总结。(曹燕)

关键词： 黄山景区 私域流量引流 黄山旅游场景 迎客松无客可迎