兵、东航上热搜 50万积分为何清零？|焦点热文

周末，艺人胡兵和东航上了热搜！

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日前，知名模特、歌手、演员胡兵在一段视频中表示，自己是东方航空的白金卡会员，累积了50万积分，但突然被清零了。针对此事，东方航空工作人员称，积分一旦过期无法恢复，也无法延长有效期。在有效期到期前的几个月，航司都会发短信通知客户。

与此同时，百果园也上了热搜。近日，抖音上有博主发布视频称，自己在百果园使用团购券购买西瓜时，被店员嘲讽“贪便宜”。对此，百果园官方回应称，店员表述不当被误解，向当事人致歉。

国际方面，乌干达一学校遭袭击，已造成41人死亡，其中大部分是学生。此外，武装分子还绑架了多名学生。联合国秘书长古特雷斯17日通过发言人发表声明，对该袭击事件予以强烈谴责。

东航回应胡兵50万积分被清零

6月18日，#胡兵50万积分被东航清零#这一话题登上微博热搜，引发大量关注。

52岁的艺人胡兵在视频中称，自己是东方航空公司的白金卡用户，好不容易累积了50万积分，过了疫情防控这段时间，他突然发现这些积分没了。咨询东航后被告知，已经发过短信提醒积分有效期即将到期。这一解释让胡兵很不解，为何只有短信没有电话通知？2万多积分就可以兑换一张头等舱机票，50万积分可以飞很多个来回。

据北京青年报报道，6月18日，记者就胡兵50万积分清零一事咨询东方航空公司，工作人员称，积分一旦过期无法恢复，也无法延长有效期。但在有效期到期前的几个月，航司都会发短信通知客户，“比如2022年年底到期，一般年初就会通知，这个通知是系统自动发送的，不同客户时间可能也不一样。”

东航工作人员称，在2022年9月1日之前，积分有效期是固定的36个月，从有积分入账之日开始算，36个月到期后，这段时间内的积分如果没有使用会过期，一次性清零。在2022年9月1日后，考虑到疫情影响及公司内部计划等其他原因，积分滚动有效期是36个月，入账的积分会在36个月有效期之后滚动清零。

记者咨询发现，多家航空公司均制定了各自的航空里程积分规则，多数航空公司的积分有效期滚动计算，每笔积分均享有相应的有效期，有的航空公司还可申请延长有效期。

北京市两高律师事务所董薇律师表示，航空公司的里程数本质上是一种消费积分，具有财产属性、有价值、可变现，属于网络虚拟财产。各家航空公司有权制定积分有效期长短、有效期固定或者滚动，有效期是否延长等积分规则，但上述格式条款如存在一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的情况，则该条款无效。消费者有义务留意会员权益及变动通知，同时积分过期清零前，航空公司也需要尽到基本通知及提醒义务，否则航空公司做出的里程失效处理将可能构成违约行为。

董薇表示，在疫情期间，不少消费者来不及使用或无法使用里程积分，可以适用不可抗力条款，消费者有权要求延长相应的期限。

抛开上述积分争议，从整个行业的发展角度来看，我国航空运输市场延续了平稳恢复态势。在6月16日的民航局例行新闻发布会上，民航局航空安全办公室副主任李勇介绍，5月份，全行业完成运输总周转量97.1亿吨公里，环比增长4.3%，恢复至2019年同期的90%。其中，国内客运规模比2019年同期增长2.6%。

民航资深从业人士林智杰认为，尽管全面复苏还面临不少现实困难，但从整体看，随着国民经济持续恢复，今年全行业有望实现扭亏为盈。

此外，国际航空运输协会近日宣布调整航空业2023年前景展望，预计行业盈利能力将显著增强，全年行业净利润将达98亿美元（净利润率1.2%），是2022年12月预测的47亿美元的2倍多。2023年预计将有43.5亿人次旅客选择航空出行，接近2019年的45.4亿人次。

百果园回应女子团购西瓜被嘲讽

这个周末，百果园也登上了微博热搜。

近日，一女子在抖音上吐槽，自己在百果园使用团购券被区别对待。在视频中，女子称自己花6.89元团购了3斤西瓜，去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜，正常店内的西瓜是9.9元1斤。

对此，百果园于6月17日傍晚时分发布声明称，对此事，第一时间成立了由集团到区域的联合调查处理小组，并对该门店及监控进行了反复调查、核实。期间多次主动与该博主进行尝试联系，但一直未能得到该博主的有效联系方式及回复，无法就该事件同该博主进行对话与处理。

百果园称，通过对多段监控视频的反复查阅及尝试降噪处理，经最新核查发现，店员在该博主购买西瓜时表达了，该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜，所以消费者购买得比较多，以此被该博主误解，深感抱歉。

在声明最后，百果园强调，截至目前仍未有效联系到该博主，及该博主在视频评论区的描述经目前调查未发现。对冒充或发布不实信息有损公司品牌声誉的行为，将依法运用法律武器维护品牌。

此外，百果园副总裁焦岳发文称，“针对该博主的发声、多次传播的内容我们都逐一进行了核实，包括她反复提到的‘百果园客服用西瓜售后’经过查验都是不存在的，坦诚讲我们非常欢迎正常用户的投诉、建议，百果园也始终秉承利他文化对待每一位顾客，但对于恶意中伤我们的加盟商和品牌且肆意编造故事的行为，我们坚决用法律武器捍卫权利！”

公开资料显示，百果园集团是中国最大的水果零售经营商，由创始人余惠勇2001年创立于深圳。截至目前，百果园在全国建立了5600多家门店，其中大部分为加盟门店，覆盖了140多个城市，公司拥有超过7200万名会员。

2022年，百果园营收超过113亿元，同比增长9.9%；实现净利润3.23亿元，同比增长40.35%。2023年1月16日，百果园集团在港交所上市，成为水果连锁第一股，最新市值为88亿港元。

41人死亡！乌干达一学校遭袭击

最后，来看一则国际消息。

据中新社综合外媒报道，乌干达反政府武装“民主同盟军”当地时间16日晚袭击了该国西部卡塞塞地区的一所学校，造成数十人死亡。联合国秘书长古特雷斯17日通过发言人发表声明，对该袭击事件予以强烈谴责。

乌干达军方称，该袭击发生于16日晚11时30分左右，袭击者或为5人，他们烧毁了学校一处宿舍，并抢劫了一间食品储存室。

据当地媒体报道，此次袭击已造成41人死亡，其中大部分是学生。乌干达警方称，另有8人重伤在医院接受治疗。此外，武装分子还绑架了多名学生。

据联合国新闻网消息，古特雷斯在声明中向受害者家属、乌干达政府以及民众表示慰问，并呼吁立即释放被绑架者。古特雷斯还强调，对这一骇人听闻的行径负有责任的人必须被绳之以法。

“民主同盟军”20世纪90年代后期遭乌干达政府围剿后，流窜至刚果(金)东部地区并盘踞至今。除从事反乌干达政府活动外，“民主同盟军”还经常袭击当地民众以及刚果(金)安全部队和联合国维和部队。自2021年12月开始，乌干达向刚果(金)派出部队，两国展开联合军事行动，共同打击“民主同盟军”。

（文章来源：券商中国）

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